FAQ

Bagaimana jika ada barang yang tidak saya temukan di paket pesanan saya?

Jika ada kekurangan jumlah pada barang yang diterima, kamu bisa langsung konfirmasi via Live Chat di Mordenbeu website (www.mordenbeuindonesia.com) atau ke Customer Service kami di nomor +6282130048500 dengan mengirimkan video ketika membuka paket yang telah datang. Mordenbeu akan mengganti atau mengirimkan kembali kekurangan atau kesalahan barang yang datang.

Bagaimana jika barang yang saya terima mengalami kerusakan atau cacat?

Jika ada barang yang rusak atau cacat,, kamu bisa langsung konfirmasi via Live Chat di Mordenbeu website (www.mordenbeuindonesia.com) atau ke Customer Service kami di nomor +6282130048500 dengan mengirimkan video ketika membuka paket yang telah datang. Mordenbeu akan mengganti produk yang rusak atau cacat dengan produk baru.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk produk bisa saya terima?

Pembelian online di Mordenbeu menggunakan di hari kerja akan diproses di hari yang sama, terkecuali untuk pembelian di hari Minggu, hari besar, serta setelah jam operasional selesai, maka akan diproses pada hari kerja setelahnya. Sedangkan untuk proses pengiriman membutuhkan waktu 2-7 hari kerja (kemungkinan bisa lebih), tergantung jarak dan muatan kurir pengiriman.

Apa yang harus saya lakukan jika pesanan saya belum datang, sedangkan sudah melebihi jangka waktu pengiriman?

Keterlambatan proses pengiriman bisa kamu konfirmasi via Live Chat di Mordenbeu website (www.mordenbeuindonesia.com) atau ke Customer Service kami di nomor +6282130048500 dengan menunjukkan nomor invoice yang bisa kamu cek di Profil – My Orders.

Bagaimana jika ada barang yang tidak saya temukan di paket pesanan saya?

Bagaimana jika barang yang saya terima mengalami kerusakan atau cacat?

Dengan metode apa saja saya bisa melakukan pembayaran?

Untuk saat ini Mordenbeu Webcommerce hanya bisa menerima pembayaran menggunakan Virtual Account dari beberapa bank seperti (BCA, CIMB, BJB, Mandiri, BNI, Permata, BRI, Sahabat Sampoerna, BSI, DBS) dan Kartu Kredit.

Apakah pembayaran bisa dilakukan dengan sistem COD (Cash on Delivery)?

Untuk saat ini Mordenbeu Webcommerce belum menerima pembayaran menggunakan metode COD (Cash on Delivery), dan hanya menerima pembayaran menggunakan Virtual Account serta Kartu Kredit.

FAQ

Trending now